شروط الاستخدام

1. ما هي الخدمة

AiReply منصّة تتيح لك تشغيل وكيل ذكاء اصطناعي يردّ على عملائك تلقائياً على واتساب وماسنجر وإنستغرام، من المواد التي تزوّدنا بها أنت، ويجمع بيانات العملاء المحتملين ويسلّمها لفريقك.

2. حسابك

أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل ما يجري تحت حسابك. يجب أن تكون مخوّلاً بتمثيل المؤسّسة التي تسجّلها، وألّا يقلّ عمرك عن ثمانية عشر عاماً.

3. أنت مسؤول عمّا يقوله الوكيل لعملائك

هذا أهمّ بند في الوثيقة. الوكيل يتحدّث باسم عملك، والرسالة التي تصل عميلك رسالتك أنت. نحن نبني الأدوات التي تحدّ من الخطأ — الوكيل لا يذكر سعراً إلا من صفّ تحقّق منه إنسان من فريقك، وكل ردّ يمرّ على مصفاة قبل إرساله — لكن مخرجات نماذج الذكاء الاصطناعي غير مضمونة بطبيعتها، وقد تكون خاطئة أو غير مكتملة.

• راجع المواد التي ترفعها؛ الوكيل يجيب منها، فخطؤها خطؤه.
• لا تعتمد التحقّق من الأسعار بالجملة. البند موجود ليقرأ إنسانٌ كل رقم.
• راقب صندوق الوارد في أيامه الأولى قبل أن تتركه بلا متابعة.
• لا تستخدم الوكيل في مجالات تتطلّب ترخيصاً مهنياً — استشارة طبية أو قانونية أو مالية — دون إشراف بشري.

4. موادّك تبقى ملكك

كل ما ترفعه — مستندات، أسعار، صور، محادثات — يبقى ملكك أنت. تمنحنا فقط الإذن اللازم لتخزينه ومعالجته لتشغيل الخدمة لك، لا أكثر. ولك أن تحذفه أو تصدّره متى شئت.

5. منصّات الطرف الثالث

الخدمة تعمل فوق واجهات ميتا الرسمية، وأنت خاضع لشروط ميتا وسياساتها بالتوازي مع شروطنا. إيقاف ميتا لرقمك أو صفحتك، أو تغييرها لواجهاتها، أمر خارج عن سيطرتنا ولسنا مسؤولين عنه. وربطك للقناة يعني أنك تملك صلاحية ذلك.

6. الاستخدام المقبول

ممنوع استخدام الخدمة في:

• إرسال رسائل جماعية غير مطلوبة أو مخالفة لسياسة ميتا.
• انتحال شخصية جهة أو شخص آخر.
• أي نشاط غير قانوني، أو محتوى يحرّض على الكراهية أو العنف.
• محاولة الوصول إلى بيانات مؤسّسة أخرى أو اختبار حدود النظام دون إذن كتابي.

7. الباقات والفوترة

الاحتساب على «الجلسة»: نافذة أربع وعشرين ساعة مع عميل واحد على قناة واحدة، مهما بلغ عدد الرسائل داخلها. تبدأ الجلسة من أول رسالة لا من آخرها. وترقية الباقة طلب يُعتمد من طرفنا، لا عملية شراء فورية — لا يُخصم منك شيء قبل موافقتك عليه صراحةً.

8. الإيقاف وإنهاء الخدمة

يجوز لنا إيقاف حساب يخالف هذه الشروط، مع بيان السبب كتابةً. الحساب الموقوف يحتفظ ببياناته ويستطيع أعضاؤه رؤيتها، لكن وكلاءه يتوقّفون عن مراسلة العملاء. ولك أن تغلق حسابك متى شئت.

9. التوافر

نسعى لإبقاء الخدمة تعمل باستمرار، لكننا لا نضمن توافراً بنسبة مئة بالمئة. قد تنقطع الخدمة للصيانة أو لعطل عند مزوّدينا. ولا نضمن أن تكون ردود الوكيل دقيقة أو مناسبة في كل حالة.

10. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نتحمّل مسؤولية الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة. لا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها.

11. تغيير الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. التغيير الجوهري نُعلمك به داخل التطبيق قبل سريانه، واستمرارك في الاستخدام بعده يعني قبولك له.